Dark Store: conheça a solução logística que melhora a experiência dos consumidores no e-commerce!

Dark Store, que em tradução literal significa “loja escura”, é um local exclusivo para o preparo de produtos adquiridos por meio do comércio eletrônico. Afinal, com a pandemia da Covid-19, muitos consumidores passaram a realizar compras on-line.

Com isso, a experiência do usuário passou a ser a principal preocupação dos lojistas. Assim, um dos fatores que devem ser considerados é a possibilidade dos clientes terem acesso aos produtos comprados quando, onde e como quiserem.

É então que as soluções Dark Store entram em cena! Para explicar melhor a estratégia, a seguir, preparamos um conteúdo completo sobre o tema. Confira!

O que é Dark Store?

Como adiantamos, Dark Store é um espaço exclusivo para armazenamento, separação e envio de produtos. Sendo assim, tem como principal função facilitar as vendas e tornar todo o processo de entrega mais ágil.

Dessa forma, essa estratégia para e-commerce visa melhorar a experiência de quem compra na internet. Além, é claro, de estar totalmente alinhada às novas necessidades de quem quer empreender no digital.

Super versátil e prática, essa solução logística on-line tende a ser menor e bem localizada em centros urbanos. Portanto, seu objetivo é encurtar a distância entre produto e cliente, permitindo entregas no mesmo dia, dia seguinte e, até mesmo, retirada na loja.

Como funciona a Dark Store?

Comuns em países do Reino Unido, na França, Estados Unidos e outros, as Dark Stores já foram adotadas por redes como Walmart, Carrefour e Target.

Porém, apesar do termo “store”, é um espaço fechado para clientes presenciais e funciona apenas para consumidores que fazem o pedido na loja virtual.

Assim, a compra chega pela internet e por meio de um sistema próprio. Em seguida, os pedidos são separados e embalados por funcionários. Por fim, os produtos já estarão disponíveis para entrega pela empresa especializada em logística ou retirados por quem comprou.

Além disso, o tempo de entrega é reduzido, considerando que os clientes esperam receber sua compra on-line quanto antes.

As vantagens de montar uma Dark Store

Agora que você já conhece o conceito de Dark Store, separamos três vantagens para quem pretende adotar essa estratégia logística. Confira!

1. Entrega rápida

A logística de uma Dark Store é totalmente otimizada, assim, as entregas acontecem com mais eficiência. Dessa forma, é possível fazer a separação dos produtos de maneira rápida e organizada.

Além disso, com localização em grandes centros comerciais, fica fácil realizar as entregas em até 24 horas ou oferecer pontos de retirada.

2. Mais alcance de clientes

Ao montar Dark Store, você poderá expandir as possibilidades do negócio com acesso garantido a um público muito maior. Isso porque os produtos estarão disponíveis on-line, onde todas as pessoas podem encontrá-los.

Portanto, preparar o seu e-commerce para essa tendência é importante para ficar em evidência no comércio online.

3. Melhora a experiência de compra

Por fim, com a Dark Store é possível proporcionar uma melhor experiência de compra ao usuário. Afinal, você oferece entregas rápidas, fretes mais baratos e facilidades no comércio eletrônico, como formas de pagamento variadas e fidelização de quem compra com a sua marca.

Assim, o seu e-commerce contará com maiores taxas de conversão e menos abandonos de carrinho.

O que esperar da Dark Store no futuro do e-commerce?

Durante a pandemia do coronavírus, as vendas pela internet cresceram 27% e atingiram R$ 161 bilhões em 2021, conforme aponta o levantamento da Neotrust, empresa responsável pelo monitoramento do e-commerce brasileiro.

Portanto, é preciso se reinventar para acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores em busca de produtos e serviços. Afinal, uma coisa é certa: as pessoas vão continuar comprando pela internet!

E, apenas empresas que fizerem entregas rápidas e oferecerem experiência de compra positiva devem se destacar. Assim, é possível dizer que a Dark Store é parte fundamental do futuro das vendas on-line.

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